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科技洞察丨 深入科技行业最前沿
这两天被一个美国的纪录片，American Factory 刷屏了。
美国工厂，自8月21日在Nexfilt平台上线，不仅被评为美国最佳纪录片，在中国也引起了极大的关注。表面上看，这部纪录片讲述的是一个中国企业家——福耀玻璃创始人曹德旺，在美国重工业萧条的铁锈区域——俄亥俄州代顿二度建厂，为其注入新生，为当地带来第二次就业高潮的同时如何处理中美文化、管理冲突的故事。
可当你看完整个影片，你会发现我们能从记录片中获得的信息远远不止这些。“In this document, hopes soar when a Chinese company reopens a shuttered factory in Ohio. But a culture clash threatens to shatter an American dream.”Nexfilt用这样的简介来介绍这部影片。如果你没看过这部纪录片，也不难猜出hope、culture、dream、clash就是全片的主基调。真是这样吗？
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《美国工厂》还是中国工厂？
影片从金融危机最严重的切入，在俄亥俄州代顿市，通用汽车工厂倒闭，留下了空荡荡的建筑外壳和超高失业率。，一万多个工作岗位被裁减，失业率达到12.5%的峰值。，中国实业家曹德旺出手5亿美金买下了倒闭已久的代顿工厂，在旧厂址上开办了生产汽车玻璃的福耀美国公司，并宣布雇佣2000名当地工人。
▏文化冲突叠加管理矛盾
然而，就在工厂落成之后的第一天，流水线上的玻璃因为不合格而一块块破碎，中国工人和美国工人之间还没来得及融洽的关系瞬间变得紧张和微妙。一时间，那些看起来穿着随性，甚至可以开总统玩笑的美国工人和慵懒散漫、效率低画上了等号，而中国工人那种少有休息、不爱解释的工作状态也在美国工人的内心埋下了工作机械、不被尊重的种子。
原本29美元/小时的“舒适蓝领工”消失了，平均12.84美元/小时的八小时工作制，让当地工人感到和期望的生活相差甚远，而又基于对中国的管理者分配指导工作的愤愤不平，他们开始大呼“人权”（power）。
“Around the clock，24 hours a day. They’re in there on Sundays.”“A simple pay raise,even if it’s just a dollar. Just show your appreciation for them and their hard work.”一时间，美国工人对中国的机械式工作的怀疑、渴望被激励的抱怨充斥着整个工作车间。文化冲突向来不是直接导火线，但是一旦薪资水平、工作环境、等级观念等这些直接影响切身利益和体验的东西积累汇集，无法排解，矛盾就裹上了异域文化的外衣，变换了一个新的包装来为自己发声和对抗。
全美汽车工人联合会（UAW）对抗福耀工厂
▏被美国工会盯上的福耀工厂
谈到美国工会，就绕不开美国最大的独立工会——全美汽车工人联合会（UAW），该工会被称为“世界上最具战斗力的工会”，在一定程度上间接造成底特律的破产，可谓威力无边。
以通用为例，美国密歇根州汽车研究中心提供的数据显示，通用汽车工人的时薪(包括福利在内)为70-78美元，比丰田和本田等日企美国工厂的人力成本高出近30美元。工人们能够有这样的待遇与一个组织密切相关，这就是全美汽车工人联合会。而这个影响力巨大的UAW组织，这次同样盯上了福耀工厂。并此次开展了工厂管理层和美国工会之间旷日持久的拉锯战。
“我工作没受过伤，在福耀就受了工伤。”
“去年，我做美甲的女儿比我多赚1万3千美金，她赚4万美金，而我只赚了2万7千美元，这不合理。”故事看到这里，也许你会觉得，一个中国企业家，到资本主义社会的大本营里，想要挽救当地经济，在刚刚破败的通用汽车基地建厂，还雇佣美国工人，希望把他建成一座美国工厂，本身就是超理想主义。困难重重是必然。但是戏剧性的就是，它发生了，做成了。
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中国工厂的美国化，“美国工厂”的全球化
其实，纪录片的一开始，福耀工厂的建立就带着全球化的愿景，这是一个即将融合中国文化与美国文化的真正的国际组织。
▏激励政策的配套使用：better pay +work harder
然而，在美国和中国的教育文化背景中，美国的激励教育成分明显多于中国，他们渴望被关注，被激励，做事情需要一个理由。
伴随着美国工会逐渐白热化，甚至影响了工厂的进度、员工的情绪，中国管理层也终于将激励工作提上了日程。不得不说，这第一步非常关键。
如果说加薪是以理性客观的方式，建立了初步的展示尊重的情感基础，那么邀访无疑就是纯感性的情感表达了。
▏文化融合的古老方式：团建和联欢
早在，工会尚未进驻工厂内的时候，中国总部就邀请了美国工人的管理者前来参加年会。
参观中国的流水线现场，日生产7000片玻璃的实况
共同联欢“We’re one big planet. A world somewhat divided. But we’re one. And tonight is an example.”——前来中国联欢的美国工人而在工会事件平息之后，福耀工厂的企业文化构建的方式也很及时和恰当。
▏巧妙解决与工会的正面冲突
实际上，福耀工人从首次主动寻求UAW帮助，距离7月投产还不到一年的时间。到11月，UAW正式宣布支持福耀工人争取自己安全生产的权利，3月，通过协商，福耀成功把罚款降低到10万美元，5月，UAW行动达到高潮。
UAW报道的截图UAW的最终目标毫无疑问是在福耀工厂内建立工会。而这需要获得福耀30%的工人提名，一旦有30%工人建议建立工会，这样美国全国劳资关系委员会（NLRB）会进行介入，监督工会选举的公平公正。接着，劳资关系研究所LRI的进驻为福耀工厂带来了反转的机会，但是福耀也支付了100万美金的培训费用。
其实，在与工会的长期接触中，支持工会和反对工会的工人一直以二元矛盾体存在着。美国工人中的理性客观派更是一股无法忽视的力量，让最终结果演变成一个有可能需要动用计谋策略获得的成功。“我明白，有时候需要一个工会，但现在有个人给我一份好工作，开出好的薪水，我不希望有人横插一脚。”（来自美国工人）
“工会唯一会做的，就是留下烂员工。”（来自美国工人）
LRI，他们面对的对象是美国工人。不得不说，改变美国工人的意见是改变最终结果的直接路径。也是解决与工会冲突的关键。“You won"t be fired because of the strike, but you will be replaced permanently.”
“罢工不会让你被炒掉，但是你会被永久替代掉。”——LRI
结果当然是显而易见，60%的人投票反对工会进入。
这个故事结构的主线，可以说到这里结束了。美国工会被多数投票反对进入，，福耀玻璃开始盈利。但是，这个历时三年完成，素材累计达到1200多个小时的纪录片，也呈现了大量真实、并不理想的中国制造业现状，而这，都将是阻碍中国全球化的潜在元素。
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全球化不是一句口号那么简单
台湾宏基创始人施振荣，提出一个“微笑曲线”理论，认为价值最丰厚的区域集中在产业链的两端，分别是研发和市场，而价值最低的产业链的中间环节，就是代工和生产制造。这给很多人造成了一种误解，那就是以为制造业很低端。实际上，现在的各个产业都是生态化的，产业链中各个环节的重要性，取决于各自为生态系统贡献的价值和自身的独特性。那么，中国优势在哪里呢？我们知道，制造业一直是我们当前引以为傲的优势。大规模的、复杂产品的开放制造能力，能够有效的帮助企业实现大规模量产。这也是以曹德旺为代表的中国实业家，可以自信满满的跑到美国建厂的底气的来源。他最后的成功，让人欣慰，但是过程的艰难也让人深思。我们不得不承认，中国参与制造业的全球化，困难重重。中国和全球的商业规则不接轨，也容易只顾眼前利益，缺乏长期规划。
在美国工人眼中，我们无视很多规则。而他们所担忧的，“这些排进下水沟，有一天也会从某些渠道进入到我们的饮用水中”却是有可能发生的。此外，工厂内部对于工人的保护措施需要完善。
在福耀集团的中国玻璃工厂的外面，工人只用简易的棉制手套分拣玻璃。
老外的震惊，是否也能我们一些警醒？全球化，不是一句口号。而中国的制造业的全球化，也并不仅仅是为了扩大影响力。我们知道，在硬科技创新的时代，科技制造价值巨大。而中国以人工为依赖的制造业，也必须毫无回转余地的开始改变。科技制造，走向智能制造，或许只是时间问题。
无论如何，智能时代的到来会给全球的制造业带来冲击。我们同样不能忽视的是，在中国企业走出国门，走向全球化的过程，未必不会遇到“美国工厂”一样面临的来自政府、工人、文化等方方面面的压力和冲击，如何应对他们，是“中国制造家”需要深思的问题，而对于企业来说，活下来，很重要。
“各个行业创新企业普遍面临的问题，是大量的产业企业不是死在研发过程中，而是死在研发之后不能实现量产的黎明前的黑暗里。”
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