范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
精选填写培训问卷通知范文(精)一
联系方式:__________
地址:__________
乙方:__________
联系方式:__________
地址:__________
风险提示:__________
服务合同的特点是服务方提供服务,可能会涉及到劳动方面的纠纷。在服务合同中,应该明确约定服务人员的劳动保护和工作安全及生病、事故、伤残、死亡和劳动纠纷等均由服务方负责,与委托方无关。如委托方因此而受损或支出任何费用,服务方应当承担赔偿责任。
一、总则
1、甲方自愿接受乙方的培训服务,参加_________________项目(课程)的培训。
2、乙方是经过_________(国家机关)批准设立的合法的培训机构,具备甲方要求提供的培训项目(课程)的办学资质。
3、甲方已经对乙方提供的课程、师资、教材、学习时间、学习形式、结业成果形式、收费、退费等有关事项进行详细咨询,并表示认可;乙方也了解甲方参加培训的目的和要求。
4、甲方缴费注册时,由甲、乙双方共同签订培训合同,作为双方今后解决争议纠纷的依据。
二、甲方权利及义务
1、甲方缴费项目及缴费金额(分项目填写,并注明是否包括考试费、证书成本费):___________________元(大写__________________),缴费方式:____________________________。
2、自觉遵守学校规章制度,尊重学校教师和管理人员,对同学团结友爱,互相帮助。
3、根据课程安排按时认真参加培训,因故不能参加培训提前请假。
4、爱护学校物品,使用教学仪器设备应严格遵守操作规程。
5、未经乙方同意,甲方不得复制、传播乙方提供的自编教材、讲义等学习资料,也不得在授课过程中擅自使用任何录音、录影设备。
6、在培训过程中,未经甲方同意,乙方擅自改变培训内容、时间、方式等合同规定的内容,或乙方管理混乱、师资调换异常等严重影响教育教学,损害甲方权益的,甲方有权要求乙方改正,若乙方拒不改正的,甲方有权解除合同,责任由乙方承担。
风险提示:__________
合作内容应载明具体的服务内容与质量等条款。但是很多合同约定服务优质等比较笼统,这样的约定形同虚设,因此在约定服务质量条款时最好能有明确的量化标准或者评判标准,比如约定投诉低于____________,客户满意率达到____________等。
三、乙方权利及义务
1、乙方提供的培训项目:____________________________。
(1)教学课时:_____________________________________。
(2)开课日期:_____________________________________。
(3)结业日期:_____________________________________。
(4)开设课程:_____________________________________。
(5)学习形式:_____________________________________。
(6)教学成果形式__________________________。
2、乙方根据教学需要提供场地、设施设备、师资、教材等教学服务。
3、在不损害甲方合法权益的前提下,经与甲方商议后,乙方可以根据需要调整教学时间、 地点及改进教学服务,但乙方应在变更事项决定后提前通知甲方。
4、认真执行教学计划,保证按时按量完成教学任务,并积极听取学生意见,努力提高管理水平和教学质量。
5、未经甲方同意,乙方不得将甲方转让给其他培训机构或者交由其他培训机构实施教学。
6、若甲方违反学校规章制度,经劝告无效并造成恶劣影响的,乙方有权解除合同,勒令退学,培训费(住宿费)不予退还。
风险提示:__________
违约责任应规定的具体明确,要避免笼统地说"如一方违约,则向对方承担违约责任"等条款。为了有效行使自己的权利,应将具体的违约情况罗列清楚。
此外,违约金的数额不应过高或过低,过高可能面临着违约诉求不被支持的风险,过低则不利于守约方,因此,建议咨询专业律师进行商榷。
四、违约责任
1、甲方因自身原因要求终止合同,或因甲方原因被培训机构终止合同,以及因不可抗力造成合同终止的。
2、乙方因自身原因要求解除培训合同,或没有按照合同约定提供教育服务的,造成经济损失的,依法承担赔偿责任。
五、争议解决
本合同在履行过程中发生争议的,双方应本着友好的方式协商解决,协商不成可依法向_____人民法院起诉。
六、其他
1、本合同未尽事宜,经双方协商达成一致意见,作为补充条款,与本合同具有同等法律效力。
2、本合同一式______份,甲、乙双方各执______份,自甲方缴费并签字后生效,至______年______月______日培训结束时合同终止。
甲方:__________学员(签字)
签订日期:________________年______月______日
乙方:__________培训机构(盖章)
签订日期:________________年______月______日
精选填写培训问卷通知范文(精)二
小组会议讨论重点:
1、 新员工培训需求调查表的制作;
2、 确定培训内容。
培训目的
1、使员工尽快的了解公司的基本状况;
2、使员工熟悉工作内容和工作重心;
3、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。
(一)公共教育:
1.企业的规章制度
2.企业文化
3.社交礼仪,人际沟通
4.服务方式和技巧训练
5.服务用语训练
(二)质量认证:
1.内衣材质分析
2.缝合质量分析
3.内衣ph值分析
(三)业务知识:
1.内衣行业动态
2.行业内新服饰推广
3.顾客纠纷的处理方式和技巧
4售后服务
(四)对员工提出的特别培训需求进行单独培训
根据员工填写的培训需求表,确定培训内容: 根据员工填写的点查表,培训内容定为:
公共教育
1、企业的规章制度 课堂授课
2、企业文化 课堂授课
3、服务技巧和训练 课堂授课 在实践中演示
质量认证
1、内衣材质分析 课堂授课 在实践中演示
2、内衣ph值分析 课堂授课 在实践中演示
业务知识
1、内衣行业动态 课堂授课
2、销售方面知识 课堂授课
3、顾客纠纷的处理方式和技巧 课堂授课 在实践中演示
4、售后服务 课堂授课 在实践中演示
根据培训目标的不同层次,培训方案拟定为中期培训方案
目的:更好的开展培训活动
(一)、培训的范畴为内部培训,培训地点为公司内;
(二)、人力资源部在组织培训时,首先要向各部门经理发出培训通知,部门经理根据内容安排相关人员参加;
(三)、人力资源部的专职人员具体负责各类培训的申请`确认授课人联系与安排`课堂布置与工具、阅读材料,通知和评估,培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作;
(四)、根据培训内容确定教师配置;
(五)、根据培训要求,将培训确定为为期一周的中期培训。
根据培训计划预算培训支出 课件费、讲师费、资料费等。
(一)参与者评估
1培训内容`培训者的传授能力`培训方法`学习环境
2难以得到知识受训者是否已经学会应掌握的知识和技能
(二)评估培训目标达成情况
1确定评估标准
2确定评估方法
3确定评估时间
(三)评估培训效果
1培训前后评估
2培训前后对照评估
通过培训评估结果了解受训者是否已经学会应掌握的知识和技能; 在以后的工作中弥补不足;
员工自己进行培训前后的比较,找出优缺点,更好的投入到以后的工作和学习当中。
精选填写培训问卷通知范文(精)三
_______________(简称甲方)
受训人:______ (简称乙方)
1.为乙方提供航空器、理论教材、飞行教官、理论教员、培训场所。
2.协助乙方办理人身意外保险及食宿事宜,费用由乙方自理。
3.按照__________训练规定及私用培训大纲向乙方提供学习________ 训练________小时,培训周期约为_______天。
4.代乙方申办由中国民用航空总局颁发的飞行(私用)驾驶执照。
5.负责购买航空器、第三者和飞行教官的保险。
1.负责受训期间食宿及往返旅差费用。
2.办理人身意外险,向甲方缴交免冠证件照__________张,填写受训人情况登记表。
3.负责体检相关费用,按时支付培训所需费用。
4.培训期间,遵守甲方的有关规定,如有违规,按甲方有关规定处理。
1.飞行教学小时费_______________元;
2.理论授课费_______________元;
3.其它费用_____ 元;(报名费____ 元、考试费____元、执照办理费_____ 元)
1.学员在训练期间需体验其他机型时,按实际飞行小时收费。
2.乙方在毕业前必须经中国民用航空总局或地区管理局委任的飞行检查代表进行航空理论和飞行驾驶术的考试合格,甲方才能按规定给予申办私用驾驶执照,并在 天内发证给乙方。
3.如乙方完成飞行培训__________小时,尚未达到飞行技术质量要求标准,经双方商定可增加飞行教学时间,其增加的飞行时间,由乙方按收费标准的第一项付款,如增加飞行时间后,仍未达到技术标准时,其责任由乙方负责。
4.如乙方因中途退学,由乙方按收费标准中的一、二项付给甲方费用,其余按已发生的实际费用支付给甲方。
5.培训期间不论发生任何意外事故,甲乙双方概不追究双方任何责任。乙方负责处理自身事务;甲方负责处理飞机、教员及第三者的一切事务并承担一切费用。
6.在培训期间,如遇本合同未尽事宜,由甲乙双方共同商定,商定的条款与本合同具有同等法律效力。
7.本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
8.本合同自双方签字之日起生效。
甲方:______________ 乙方:_______________
代表:______________ 电话:_______________
开户银行:__________ 证件号码: __________
银行账号:__________ 签定日期:___________
精选填写培训问卷通知范文(精)四
1、致新员工欢迎信。
2、让本部门其他员工知道新员工的`到来 (每天早会时)。
3、准备好新员工办公场所、办公用品。
4、准备好给新员工培训的部门内训资料。
5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。
到职后第一天:
1、到人力资源部报到,进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。
2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
3、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。
4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。
5、新员工工作描述、职责要求。
6、讨论新员工的第一项工作任务。
7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。
到职后第五天:
1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。
3、设定下次绩效考核的时间。
到职后第三十天
部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表。
到职后第九十天
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。
1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。
2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。
4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。
1、如何使新进人员有宾至如归的感受
当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验,所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象,也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。
2、新进人员面临的问题
1)陌生的脸孔环绕着他;
2)对新工作是否有能力做好而感到不安;
3)对于新工作的意外事件感到胆怯;
4)不熟悉的人、事、物,使他分心;
5)对新工作有力不从心的感觉;
6)不熟悉公司规章制度;
7)他不知道所遇的上司属哪一类型;
8)害怕新工作将来的困难很大。
3、友善的欢迎
主管人员去接待新进人员时,要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作,告诉他你的确是欢迎他的,与他握手,对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中,要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情,但却常常为主管人员所疏忽。
4、介绍同事及环境
新进人员对环境感到陌生,但如把他介绍与同事们认识时,这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时,大家都将是如何的困窘,而新进人员同样地也感到尴尬,不过,如把他介绍给同事们认识,这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事,使他消除对环境的陌生感,可协助其更快地进入状态。
5、使新进人员对工作满意
最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说,故意使新进人员对新工作过分主观,但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验,回忆你自己最初的印象,记忆那时你是如何的感觉,然后推已及人,以你的感觉为经验,在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。
6、与新进人员做朋友
以诚挚及协助的方式对待新员工,可使其克服许多工作之初的不适应与困难,如此可降低因不适应环境而造成的离职率。
7、详细说明公司规章制度
新进人员常常因对公司的政策与法规不明了,而造成一些不必要的烦恼及错误,所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后,他将知道公司对他的期望是什么,以及他可以对公司贡献些什么。
8、以下政策需仔细说明
1)给薪方法;
2)升迁政策;
3)安全法规;
4)员工福利;
5)人事制度;
6)员工的行为准则。
上述政策务必于开始时,即利用机会向新员工加以解释。
9、如何解释公司政策
对新进人员解释有关公司政策及规章时,必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章,使他们认为规章的存在处处在威胁他们时,那他对他的新工作必不会有好的印象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由,主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员,他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由,否则他势必会破坏规章,同时对政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由,因为当一个新进人员在参加一项新工作时,他是着手与公司建立合作的关系,因此愈是明白那些理由,则彼此间的合作是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由,是主管人员的责任,这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。
10、给予安全培训
1)配合新进人员的工作性质与工作环境,提供其安全指导原则,可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是:
(1) 工作中可能发生的意外事件;
(2) 各种事件的处理原则与步骤;
(3) 仔细介绍安全常识;
(4) 经过测试,检查人员对“安全”的了解程度。
2)有效的安全培训可达到以下目标:
(1) 新进人员感到他的福利方面,已有肯定的保证;
(2) 建立善意与合作的基础;
(3) 可防止在工作上的浪费,以免造成意外事件;
(4) 人员可免于时间损失,而增加其工作能力;
(5) 对建立公司信誉极有帮助。
11、解释给薪计划
新进人员极欲知道下列问题;
(1) 何时发放薪金;
(2) 上、下班时间。
1、新员工部门岗位培训检查监督表
2、新员工岗位培训反馈表
3、新员工试用期内表现评估表
新员工部门岗位培训检查监督表
序号 培训内容 完成确认
(负责人签名) 备 注
1 1)让本部门其他员工知道新员工的到来;
2)准备好新员工办公场所、办公用品及工具;
3)准备好给新员工培训的部门内训资料;
4)为新员工指定工作导师。 上岗前培训
2 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所
3 部门结构与功能介绍,部门内的特殊规定
4 新员工工作描述、职责要求,讨论新员工的第一项工作任务
5 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐
6 一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间(30天后)
精选填写培训问卷通知范文(精)五
1、甲方为用人单位,写明单位名称、法定代表人、住所地、联系电话(必须是单位固定电话)等,单位名称与所盖章名称完全一致。
2、乙方为毕业生信息,必须完全填写清楚。
3、合同期限和试用期必须完全按照新劳动合同法中的规定填写。即劳动合同期限三个月以上不满一年的,试用期不得超过一个月;劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期不得超过二个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过六个月。注意合同期限的签订:比如:xx年3月29日至xx年3月28日。
4、将工作地点中第三条中空缺处的具体工作岗位填写清楚。
5、将工作实践和休息休假中的空白处和第一条填写清楚。
6、劳动报酬第10、11、13条处的工资额按照实际情况填写。试用期工资不低于当地最低生活保障金。比如东营市为760元/月。
7、如有其他待遇或约定请在社会保险福利待遇第十八条处填写清楚。如没有用斜线划掉。
8、违法合同责任条款处,如有其他约定请在第四十五条空白处填写,如没有用斜线划掉。
9、在下方甲方签字盖章处加盖单位公章(只能是单位公章或人力资源部的公章其他章一律无效),毕业生本人签名,填写签订日期。
10、所有合同必须用黑笔填写,可上交原件或复印件(加盖单位公章否则无效)。
11、合同签订单位必须是在工商局注册的正规单位,网吧、小商店、餐馆、小超市等单位一律无效。所盖章必须是单位公章或人力资源部的公章,其余公章一律无效。
12、各系必须在每周五下午下班前,将合同按照学号大小的顺序排列,且所有信息必须在山东高校毕业生就业信息网或山东省教育厅高校毕业生就业网录入并信息一致。
精选填写培训问卷通知范文(精)六
2、填写《入党志愿书》,是申请入党的人必须履行的手续之一。填写《入党志愿书》,是对申请入党者的一次实际教育和严格审查,是党组织对申请入党的人进一步审查的主要依据之一,也是党员的重要档案材料之一。填写入党志愿书必须严肃认真。
3、在填写前党支部应对发展对象进行党的基本知识和对党的忠诚的教育,将填写内容和要求作详细的说明。发展对象填写时要严肃认真、忠诚老实,不得有任何隐瞒和伪造。
4、填写《入党志愿书》应当简明扼要,尽量不要超出本栏。如果内容确实填写不下,可另附纸填写,并在附纸的第一行注明是附在哪个栏目,如某些栏目没有内容可填写,应在该栏填写无”,不要划“×”或 “/”。
5、填写时均应用钢笔,字迹要工整清楚,不得涂改。为避免填写上的差错,最好是先写草稿,经检查无误后,再往上抄。确有必要修改的以单划线为宜。
1、延长预备期支部决议范例:支部大会于×年×月×日讨论了×××同志的转正申请。大会认为,×××同志在预备期间,能经常向党组织汇报思想、工作等情况,工作积极,但……(要写明具体原由。如:出现两门补考,这表明其尚不能发挥学生党员在学习上应有的先锋模范作用),还不完全具备党员条件。鉴于其对自己的错误已有认识,并作了自我批评。本支部应到会表决权的正式党员×名,实到×名,对延长×××同志预备期……(半年至一年)进行无记名投票表决,×票赞成,×票反对,×票弃权。按照有关组织原则,支部大会决定延长×××同志预备期……(半年至一年)。填写要求:延长原因必须具体写清,延长预备期只有一次。具体要求如上页内容。
2、延长预备期分党委审批意见范例:党委委员×名,实到会×名,经审议并表决,×名同意延长×××同志预备期……(半年至一年)(自×年×月×日至×年×月×日止)。填写要求:延长预备期只有一次,具体要求如上页内容。
3、取消预备党员资格支部决议范例:支部大会于×年×月×日讨论了×××同志的转正申请。大会认为,×××同志在预备期间,放松了对自己的要求,……(写具体表现),造成不良影响。党组织曾多次对其进行帮助教育,但至今无明显改进,这表明其已不具备党员条件。本支部应到会表决权的正式党员×名,实到×名,对取消×××同志预备党员资格进行无记名投票表决,×票赞成,×票反对,×票弃权。按照有关组织原则,支部大会决定取消×××同志预备党员资格。
4、取消预备党员资格分党委审批意见范例:党委委员×名,实到会×名,经审议并表决,×名同意取消×××同志预备党员资格。
精选填写培训问卷通知范文(精)七
按照有关文件的要求,现将自己一年来在工作期间的学习和工作情况总结如下,请各位领导、同事给予评议。
一、思想方面
我现在已是一名中共党员,在日常的生活、工作和学习中,我始终以一名共产党员的标准严格要求自己,认真贯彻执行党的基本路线和各项方针政策,坚持用党的思想理论武装自己的头脑,始终保持坚定正确的政治立场和方向。树立正确的世界观、人生观和价值观,坚定共产主义理想和社会主义信念,努力使自己成为一名真正合格的共产党员。
二、学习方面
1、积极学习单位的各项规章制度,认真学习单位下发的各种学习材料,做好学习笔记,通过学习增长了知识,并把学到的理论、方法运用到日常的工作当中。
2、对院里举办的各项培训,我都是积极的参加。20xx年10月,参加了培训;11月,参加学习。通过学习,拓宽我的知识领域。
3、学习了中央规定和省里要求学的书籍。如《论群众路线—重要论述摘编》、《损害群众利益典型案例剖析》、《各地联系群众做法选编》等。
4、在党支部的组织下,深入学习了贯彻落实党的精神,参加开展了以“十破十立”为主要内容的解放思想大讨论活动。
5、在党支部的组织下,认真贯彻落实了省十一届纪委二次全会及厅党组党风廉政工作有关精神,认真落实改进了作风有关规定,提高了工作效率,提高服务质量。严格执行了党风廉政制。
三、工作方面
工作积极主动,能够圆满完成上级交给的各项工作任务:
1、参与工作。(填写你一年完成的主要工作)
2、
3、
四、存在的问题与不足
一、是在学习方面,有时会有偷懒的想法,不能够长期坚持,还有就是学习的面比较窄;
二、对一般性的、事务性的工作,缺少创新和开拓精神。
三、是在工作和生活当中,有时候会有一些好的想法,真正去落实的比较少,或者是遇到挫折和困难就会退缩。
以上分析出来的问题,我将在今后的生活、工作和学习中,时时予以对照检查,严格要求自己,不断完善自己,加强修养,锤炼党性,争做一名优秀的党员。
五、今后的努力方向
回顾前期的工作,对照自己的职责要求,我决心在今后的工作中认真把握好以下几个方面:
1、提高学习能力,进一步增强自身素质;
2、提高工作能力,进一步增强工作的本领;
3、提高创新能力,进一步增强工作的实在性;
4、提高自律能力,进一步增强自我要求的意识。
精选填写培训问卷通知范文(精)八
新员工培训务必“以人为本”,依据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。透过总结归纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,就应从10个方面入手。
员工是企业最重要、最核心的资源要素,企业的所有价值都需要透过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中,因此,企业就应重视对新员工的培养,帮忙他们成长,使他们尽快适应新的工作环境。
新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式,在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们依据多年的咨询服务实践,认为新员工培训方案务必“以人为本”,依据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。透过总结归纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,就应从以下方面入手。
培训专家就应采用各种方法和技术,分析培训的必要性,以及培训的目标和资料。需求分析是确定新员工培训计划的前提,也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行:
1,组织分析。依据企业的远景和使命,确定对员工的要求,以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。
2,工作分析。新员工到达理想的工作绩效所务必掌握的知识、技能和潜力,如果已经有成熟的岗位说明书,能够直接参照书中对员工的要求。
3,差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,确定需要哪方面的培训来提升员工的岗位胜任潜力。
培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据,具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如透过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟悉公司的一般状况,从而适应企业的各种环境,胜任新工作,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同企业的事业及企业文化,坚定自己的职业选取,理解并理解企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化,具备可操作性。它一般包含了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、明白岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。
培训原则是对该方案在设计理念上的界定,常见的如以岗位时间锻炼为主,脱岗培训为辅,在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划;培养过程严格管理,严格考核。
如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。
一般公司的职前培训在7—30天不等,少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月;到岗后的培训周期较长,会持续6个月—1年左右。
职前培训由企业总部统一安排,职责部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间,由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼,则有多个业务部门共同负责。
一般来说,新员工培训计划应包含知识、技能和其他素质方面的培训,他们需要与需求分析的结果相贴合,并与工作的要求相关。知识方面应包含企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等,专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识,如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并透过考试。技能方面应包含有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面,主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外,不同的培训层次有不同的资料重点,如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面,部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。
培训方式通常包含如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、主角扮演法等,他们各具特色,在新员工入职培训中,要依据需要和可能,合理地选取采用。依据成人学习的规律,新员工入职培训就应尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。
培训资料及培训方法决定如何选取培训支持资源。一般应包含教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等,这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀,所以在设计时需要尽量思考员工的感受。
企业在实施新员工培训计划后,应采用必须的形式,把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。
我们推荐企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型,这个模型将培训的效果分为四个层次:
1,反应层,在培训结束时,透过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受;
2,学习层,透过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训资料的理解和掌握程度;
3,行为层,即行为改变,确定受训人员在实际工作中行为的变化;
4,结果层,即产生的绩效,能够透过一些指标来衡量,如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。
企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展,因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意,培训评估完成后,需要撰写培训评估报告,资料包含培训项目概况、培训结果、评估结果及改善推荐,以便不断地展现效果、总结经验和持续改善。
如何设计新员工入职培训计划开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的,新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一齐工作。为了在新的工作岗位上取得成功,新员工务必学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作职责所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外,新员工也许还需要放下一些在以前的工作环境中帮忙其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。
适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳,需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要,它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工到达工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。
尽管组织社会化很重要,但一些组织在介绍新员工和帮忙新员工融入组织的工作却做得很少,迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然透过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境,但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。因此,认识组织社会化的重要性并采取措施帮忙新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外,入职培训是普遍使用的一种方法。
新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的状况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而,与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是,入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段,新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活状况。
1、减少新员工的压力和焦虑;
2、减少启动成本;
3、降低员工流动;
4、缩短新员工到达熟练精通程度的时间;
5、帮忙新员工学习组织的价值观、文化以及期望;
6、协助新员工获得适当的主角行为;
7、帮忙新员工适应工作群体和规范;
8、鼓励新员工构成用心的态度。
入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。
从理想的角度来说,入职培训就应遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训资料和培训方法的精心评定。培训完成之后,再对其进行系统地评估,以评定培训项目的成功程度。
一般来说,入职培训计划应包含如下信息:公司的整体信息,通常由负责人力资源开发的员工带给;与工作紧密相关的信息,通常由新员工的直接上级主管带给;公司信息可包含公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略,也包含薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包含部门或工作小组的功能、工作职责和职责、政策、规则、程序、部门参观,以及部门成员介绍。
鉴于组织社会化的本质,组织就应清楚地向新员工传达组织对其的期望。就应向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、职责和绩效标准等。虽然有工作说明书,但一些重要的工作特征信息并没包含在内。因此,构成员工期望的要素,工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。
组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生贴合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只透过正式文件,如员工手册和业务报告等来传达。
入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表,以使员工明白他们就应得到的薪酬和已参加的福利计划。
引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合,以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后,实际的工作场所布局也就应得到解释,包含办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他十分规的特征。
在入职培训中,可使用各种媒体,包含讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员带给很独特的机会。入职培训的时间依据状况而各异。从几小时到几天,甚至几个月不等。